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Les Touileurs
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Foire aux questions

1. Questions générales
1.1 Est-ce que vous expédiez la marchandise aux États-Unis?

Si vous désirez faire une commande qui sera livrée au États-Unis, vous devez communiquer avec nous au 514 278 0008. Votre commande sera traitée à l’extérieur du site transactionnel actuel et tous les frais de transport et de douanes seront assumés par l’acheteur.

1.2 Est-ce que vous expédiez la marchandise ailleurs dans le monde?

Malheureusement, nous ne livrons pas à l'international. 

 

1.3 Est-ce qu'il est possible de faire une liste de mariage en ligne?

Non, le seul moyen de créer une liste de mariage pour l’instant est de passer à la boutique sur l’avenue Laurier à Montréal. Une fois que la liste est créée par contre, tous les achats peuvent s’effectuer par téléphone ou courriel. Quand une personne veut faire un achat, cette personne contacte la boutique au 514-278-0008 ou à cuisine@lestouilleurs.com pour demander une copie de la liste qui indique les cadeaux choisis et ceux qui son déjà achetés. Nous leur faisons parvenir cette liste et ils peuvent ensuite procéder à l’achat par téléphone ou courriel. Nous gardons alors le cadeau ici pour les mariés ou encore nous pouvons vous l’expédier par la poste, à vos frais.

Un témoin est un petit fichier texte qui est sauvé automatiquement par votre navigateur sur votre ordinateur. Votre navigateur ne peut sauver ces témoins sans que vous lui ai donné la permission dans vos paramètres de sécurité. Pourquoi votre site transactionnel utilise-t-il des témoins (cookies)? Notre site utilise des témoins afin de vous identifier comme un visiteur unique et de maximiser votre expérience de magasinage. Par exemple si vous avez des produits dans votre panier et que vous quittez le site ou fermez votre navigateur, les témoins nous aiderons à reconstruire votre panier comme il l’était à votre départ. Votre confidentialité ainsi que votre sécurité n’est pas compromise quand vous acceptez un témoin de notre site. Les témoins sont encryptés et envoyé de façon sécuritaire et aucune information personnelle n’est recueillie par ce témoin.

1.5 Comment les taxes sont calculées?

La TPS est de 5% et la TVQ de 9.975%, toute deux calculées sur le prix de vente.

1.6 Quelles méthodes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Par contre, ils demandent tous une carte de crédit Visa, Mastercard ou Amex. Nous offrons aussi le service Paypal.

1.7 Est-ce qu'on peut acheter une carte cadeau en ligne?

Pour l’instant, il est possible d’acheter une carte cadeau en ligne. Or, les cartes cadeaux s'achètent par paliers et sont utilisable qu'en boutique. Nous expédions gratuitement les cartes cadeaux par la poste à la suite de l'achat. Nous pouvons aussi faire la transaction par téléphone si vous voulez un montant qui n'est pas proposé.